Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

dogsland GmbH – Online‑Shop & Laden/Atelier (dogsland.ch) 
Stand: 13.10.2025 · Version 1.0 
 
 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 
dogsland GmbH – Online‑Shop & Laden/Atelier (dogsland.ch) 
Stand: 13.10.2025 · Version 1.0 

1. Geltungsbereich und Vertragspartner
   Diese AGB regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der dogsland GmbH (nachfolgend «dogsland», «wir» oder «uns») und Kundinnen/Kunden («Sie») für Bestellungen über www.dogsland.ch sowie für Käufe/Bestellungen im Laden/Atelier in 9050 Appenzell. Vertragspartnerin ist:
   dogsland GmbH, Hauptgasse 36, CH‑9050 Appenzell, CHE‑471.804.445 MWST, Telefon +41 71 780 14 80, E‑Mail info@dogsland.ch. 
2. Angebot, Produkthinweise & Individualisierung
   2.1 Ein grosser Teil unseres Sortiments wird individuell nach Ihren Wünschen handgefertigt (z. B. Halsbänder, Leinen, Geschirre, Halfter) – kleinere Abweichungen in Farbe, Struktur und Abmessung sind material‑ und handwerksbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar.
   2.2 Für individuell konfigurierte Produkte (z. B. Namens‑/Bestickungswünsche gemäss Konfigurator/Massanleitung) sind Sie für korrekte Angaben/Abmessungen verantwortlich. Bitte nutzen Sie unsere Massanleitungen und Hinweise. 
   2.3 Abbildungen dienen der Illustration; Mass‑ und Farbangaben sind Richtwerte. Wir behalten uns Sortiments‑, Rezeptur‑ und Preisänderungen vor. 
3. Vertragsschluss
   3.1 Die Darstellung der Produkte im Online‑Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
   3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich (z. B. per E‑Mail) bestätigen oder die Ware ausliefern/herstellen. Bei Sonderanfertigungen gilt unsere Annahme mit Bestell‑/Auftragsbestätigung. 
   3.3 Wir können Bestellungen ablehnen (z. B. bei fehlender Verfügbarkeit, unplausiblen Spezifikationen, Zahlungsverzug). 
4. Preise, Steuern und Versandkosten
   4.1 Alle Preise sind in CHF. Soweit im Shop angegeben, verstehen sich Preise inkl. Mehrwertsteuer; die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten kommen hinzu. Allfällige Zölle/Abgaben bei Auslandslieferungen trägt die Kundschaft.
   4.2 Aktionspreise sind zeitlich befristet. Massgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. 
5. Zahlungsarten
   Zahlungsarten gemäss den im Checkout angebotenen Optionen (z. B. Kredit-/Debitkarten, TWINT, PayPal, Vorkasse). Wir können Zahlungsarten einschränken. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Herstellung, Lieferzeit & Lieferung
   6.1 Für individuelle/manufakturgefertigte Produkte gelten die auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesenen Herstell‑ und Lieferzeiten (typisch 2–4 Wochen). Bei hoher Auslastung oder Sonderwünschen kann sich die Zeit verlängern; wir informieren Sie bei Abweichungen.
   6.2 Liefergebiet: Schweiz und – sofern im Checkout angeboten – ausgewählte Auslanddestinationen; dort können Zeiten und Kosten abweichen. 
   6.3 Versandweg und Zusteller wählen wir zweckmässig. Das Transportrisiko geht mit Übergabe an die Post/den Transportführer auf Sie über. Offensichtliche Transportschäden sind der Zustellorganisation sofort zu melden und zu dokumentieren. 
   6.4 Abholung im Laden/Atelier ist nach Vereinbarung möglich. 
7. Widerruf/Rückgabe
   7.1 Wir gewähren ein freiwilliges 14‑tägiges Widerrufs-/Rückgaberecht für unbenutzte Standard‑Artikel. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E‑Mail) innerhalb der Frist.
   7.2 Rücksendung: Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden; die direkten Rücksendekosten tragen Sie. Wir erstatten den Kaufpreis inkl. Standard‑Versandkosten innert 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung, jedoch nicht vor Eingang der Rücksendung oder Nachweis der Aufgabe. 
   7.3 Ausschluss: Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, 
   • die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder  
   • eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Halsbänder, Sonderanfertigungen, individuell bestickte Produkte). 
   7.4 Wertminderung: Für Wertverluste haften Sie, wenn sie auf eine Prüfung hinausgehende Nutzung zurückgehen. Hygieneartikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern geöffnet/verwendet. 
8. Mängel/Gewährleistung
   8.1 Es gilt die gesetzliche Sachgewährleistung (Regelfrist 2 Jahre ab Lieferung).
   8.2 Kein Mangel liegt vor bei normaler Abnützung, unsachgemässer Behandlung, Nichtbeachtung von Pflege‑/Massangaben, oder Eingriffen durch Dritte.  
   8.3 Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung (Reparatur/Ersatz) oder Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware. 
9. Haftung
   Wir haften unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten («Kardinalpflichten»), beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Zwingendes Produkthaftpflichtrecht bleibt vorbehalten. Haftung für indirekte Schäden/entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
10. Gutscheine/Geschenkkarten
    Gutscheine sind nicht bar auszahlbar; Restguthaben bleiben erhalten. Sofern kein Ablaufdatum angegeben ist, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen (in der Praxis i. d. R. mind. 5 Jahre für Restaurant/Detailhandel; bei Dienstleistungen u. U. 10 Jahre). Aktions-/Promotionsgutscheine können abweichende Bedingungen/Ablaufdaten haben.
11. Datenschutz
    Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung auf www.dogsland.ch/datenschutzerklaerung/ (revDSG‑konform).
12. Rechte an Inhalten und Designs
    Sämtliche Inhalte, Designs, Stickmotive und Produktfotos unterliegen Schutzrechten. Jede Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus erfordert unsere schriftliche Zustimmung.
13. Höhere Gewalt
    Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Netzen/Dienstleistern, Streiks, Pandemien) entbinden während der Dauer der Störung von den Leistungspflichten; bereits erbrachte Teilleistungen werden abgerechnet.
14. Änderungen der AGB
    Wir können diese AGB jederzeit ändern. Es gilt die jeweils auf www.dogsland.ch veröffentlichte Fassung. Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss gültigen Bedingungen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Anpassung besteht.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    Es gilt schweizerisches Recht (unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen). Für Konsumentinnen/Konsumenten gilt der gesetzliche Gerichtsstand; ergänzend wird Appenzell als Gerichtsstand vereinbart.
16. Kontakt
    dogsland GmbH · Hauptgasse 36 · 9050 Appenzell · Schweiz
    Telefon +41 71 780 14 80 · info@dogsland.ch